حل مشكلة «لم تظهر بياناتي على منصة مدرستي» | وزارة التعليم توضح

منصة مدرستي  التعليمية تم  إطلاقها بواسطة وزارة التربية والتعليم ، ويسأل أولياء الأمور عن حل مشكلة لم  تظهر بياناتي على منصة مدرستي، ومنصة مدرستي تقوم بتقديم مجموعة من الخدمات الإلكترونية  لكل من المعلمين والطلبة وأولياء الأمور، وقامت الوزارة بحل هذه المشكلة ، خلال هذا المقال سنقدم حل مشكلة عدم ظهور البيانات على المنصة.

كيف تكون حل مشكلة بيانات منصة مدرستي لا تظهر في توكلنا

بعض مواجهة أولياء الأمور لمشكلة عدم ظهور البيانات على المنصة، قامت وزارة التربية والتعليم جاهدة لإيجاد حل لهذه المشكلة ، وأعلنت عن الحل ويكون كالآتي :

1- إضافة التابع في توكلنا

مشكلة عدم ظهور بيانات الطلبة في توكلنا تكون من عدم إضافة أولياء الأمر لهم كتابعين في الحسابات الشخصية الخاصة بهم، وبمجرد إضافة أولياء الأمور لبيانات التابعين تظهر بيانات الطلبة بصورة مباشرة.

2- تحديث تطبيق توكلنا

إصدارات توكلنا القديمة، ولا يوجد بها خدمة بيانات منصة مدرستي، ولذلك يجب على الأشخاص القيام بتحديث التطبيق من جوجل بلاي إذا كان الهاتف أندرويد، أو آب ستور إذا كان الهاتف آيفون، وبعد ذلك تظهر خدمة بيانات منصة مدرستي، ويمكن معرفة البيانات.

3- الدعم الفني

عند عدم  النجاح لطريقة إضافة التابع أو تحديث التطبيق، فيمكن التواصل مع فريق الدعم الفني  الخاص بمنصة مدرستي ، وذلك يكون عن طريق الرقم الخاص بهم، أو عن طريق الرابط من تطبيق توكلنا ” من هنا “.

 ما هي منصة مدرستي

قامت وزارة التربية والتعليم، بتوفير منصة مدرستي التي تقوم بإتاحة الخدمات لكل من الطلبة وأولياء الأمور، وتعمل على توفير الجهد والوقت على الوزارة وعلى أولياء الأمور.

ويمكن عقد الحصص الدراسية والقيام بالاختبارات عبر المنصة، وكان إطلاقها تزامنًا مع ظهور فيروس كورونا، وحتى بعد عودة التعليم في المدارس، ولكن الكثير من أولياء الأمور يعتمدون عليها.

وقامت الحكومة في المملكة العربية السعودية ، بتوفير جميع الخدمات من خلال رابط توكلنا ، وذلك من أجل توفير الوقت والجهد، ويمكن الوصول للموقع ” من هنا “.

كيف يمكن التعرف على بيانات مدرستي من توكلنا

تتيح منصة مدرستي استخراج بيانات الطلاب من خلال تطبيق توكلنا ، ويمكن  معرفة البيانات بواسطة الخطوات التالية :

• تحميل تطبيق توكلنا ، ويمكن التحميل من أجهزة أندرويد “من هنا“، والتحميل من أجهزة أيفون “من هنا“.
• القيام بتسجيل الدخول على التطبيق من خلال بيانات أبشر.
• الضغط على “الخدمات” التي توجد في الشريط السفلي.
• الاطلاع على بيانات الطالب التي توجد في “منصة مدرستي”.

ما هي خطوات إضافة التابعين من مدرستي في توكلنا

أولياء الامور يمكنهم إضافة أبنائهم عبر تطبيق توكلنا بواسطة اتباع الخطوات التالية:

• فتح تطبيق توكلنا.
• تسجيل الدخول في التطبيق عن طريق إدخال رقم الهوية الوطنية، أو رقم الهاتف ورمز التحقق وكلمة المرور، وكل بيان يكون في المكان المخصص لهم، والنقر على ” تسجيل الدخول”.
• من ثم الضغط على كلمة “حسابي”.
• القيام باختيار بيانات منصة مدرستي.
• وضع إشارة أمام اسم الطالب المراد إضافته كتابع.
• بعدها النقر على أيقونة” حفظ”، وبعد ذلك يمكن الاطلاع عن بيانات الطالب الخاص بمنصة مدرستي من خلال توكلنا.

كيف يمكن التواصل مع الدعم الفني منصة مدرستي

يوجد فرصة للتواصل مع الدعم الفني للاستفسار عن المشكلات، أو عند حل مشكلة “لم تظهر بياناتي على منصة مدرستي”، ويكون الاستفسار والتواصل بطريقتين هما:

• تقديم تذكرة الدعم الفني في منصة مدرستي ، ويكون ذلك عبر الخطوات التالية :
  1. الذهاب إلى موقع منصة مدرستي ويمكن الدخول من خلال توكلنا ” من هنا “.
  2. الضغط على زر ” الدعم الفني” .
  3. النقر على ” الإضافة”.
  4. القيام بإدخال جميع البيانات المطلوبة ، والتأكد من صحتها.
  5. يتم التحقق من البيانات، وبعد ذلك يمكنك الضغط على زر ” التالي”.
  6. أدخال هذه البيانات الاسم الرباعي ، العنوان بالتفصيل ، الجنس ، الإدارة والمدرسة.
  7. كتابة الأسئلة التي تريد الإجابة عنها.
  8. رفع جميع الأوراق والمستندات المطلوبة.
  9. الضغط على ” إرسال “.
• رقم الدعم الفني في منصة مدرستي ، فيمكن الاتصال على فريق الدعم الفني من خلال هذا الرقم

وبذلك نكون استوفينا الحديث عن حل مشكلة لم تظهر بياناتي على منصة مدرستي، وذكرنا طرق الحل وكيفية التوصل إلى البيانات من خلال موقع توكلنا ، وكيف يمكن تنزيل الموقع من خلال أندرويد  أو أيفون.